Reembolso e Trocas

Ultima atualizacao: 05/09/2026

1. Direito de arrependimento

Conforme o Codigo de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos apos a confirmacao da compra para solicitar o cancelamento, desde que a chave/licenca digital ainda não tenha sido revelada/utilizada.

2. Produtos digitais ja revelados

Por se tratar de conteudo digital de ativacao imediata, chaves e licenças ja reveladas na area "Minha Conta → Meus Pedidos" não são elegiveis para reembolso, exceto em caso de defeito comprovado (chave invalida ou ja utilizada por terceiros).

3. Pagamento não confirmado

Se o pagamento não for confirmado pela nossa equipe apos a conferencia do extrato Pix (pagamento não localizado, valor divergente, etc.), você sera notificado pelo sino de notificacoes e pela pagina do pedido, e nenhuma cobranca adicional e gerada.

4. Como solicitar reembolso

• Acesse "Minha Conta → Meus Pedidos" e localize o numero do pedido
• Entre em contato pela pagina de Contato informando o numero do pedido e o motivo
• Nossa equipe analisa e responde em até [Placeholder] dias uteis

5. Prazo e forma de devolucao do valor

[Placeholder] Prazo medio de estorno e forma (ex.: Pix de volta para a chave utilizada na compra).